A telemedicina chegou para revolucionar os atendimentos médicos, encurtar distâncias e democratizar o acesso à saúde, facilitando a vida de centenas de médicos e pacientes. Mas, como atuar com praticidade e segurança na teleconsulta?
A teleconsulta tem feito a diferença na vida de inúmeras pessoas. Ela consiste na realização de atendimentos médicos remotos por meio de softwares médicos e dispositivos como celulares e tablets.
No Brasil, essa modalidade ganhou destaque durante a pandemia de COVID-19. Contudo, discussões sobre a Telemedicina são levantadas desde 2002, e o CFM declarou que irá avaliar propostas sobre uma regulamentação definitiva.
Isso porque a utilidade dessas práticas estende-se para muito além de momentos de crise. Afinal, elas possuem o gigantesco poder de resolução de problemas enfrentados na área da saúde e na modernização da Medicina como um todo.
Sabendo disso, é importante estar atento para associar a tecnologia aos atendimentos sem perder a humanização das consultas. Pensando nisso, é importante conhecer e contar com recursos que ofereçam praticidade e segurança na telemedicina, promovendo um atendimento de qualidade aos seus pacientes.
A teleconsulta elimina distâncias, proporciona um atendimento ágil para os pacientes, colabora com o monitoramento da saúde mesmo em situações de distanciamento e reduz os custos dos serviços médicos.
De acordo com o CFM:
“O uso da Telemedicina permite ao médico personalizar o tratamento, intervir em tempo hábil e reduzir o número de visitas de acompanhamento, o que contribui para melhorar a qualidade de vida dos pacientes e suas famílias, além de reduzir os custos da assistência de saúde.”
Além disso, ela é capaz de diminuir a sobrecarga dos serviços de saúde, um problema que tem levado a aglomerações em clínicas e hospitais e segue gerando atendimentos atrasados, horários comprometidos e pessoas insatisfeitas.
A eliminação de distâncias também põe-se como um benefício notável, uma vez que amplia a área de atuação do médico e consegue levar atendimento de qualidade mesmo aos que moram em áreas mais isoladas.
Veja a opinião da Dra. Sandra Franco, advogada especialista em Direito Médico e da Saúde, sobre o assunto:
“Centros de excelência hospitalar, como o Albert Einstein, conseguem levar a expertise do médico a locais em que a falta de especialistas poderia trazer prejuízos indeléveis aos pacientes. Vários hospitais públicos hoje são assistidos pela tecnologia oferecida pela plataforma do hospital, desde a periferia de São Paulo até o Amazonas.”
Um bom recurso de apoio à teleconsulta deve promover uma boa experiência aos profissionais de saúde e também aos pacientes, de forma a garantir a qualidade das consultas e continuar auxiliando os pacientes mesmo à distância.
Assim, alguns requisitos são importantes na hora de escolher a tecnologia de suporte à teleconsulta, tais como:
Confira a opinião da Dra. Ana Moreira sobre a teleconsulta de um dos sistemas de referência na área médica, o iClinic:
“Tenho tudo que eu preciso em uma única plataforma. No nosso dia a dia, já utilizamos várias ferramentas, e ter a Telemedicina integrada ao prontuário eletrônico é excelente, fica tudo em lugar só, fica fácil para o paciente e para mim também.”
Uma das grandes resistências em relação à teleconsulta está relacionada à suposta falta de humanização dos atendimentos. Porém, é totalmente possível realizar uma consulta com qualidade e cuidado mesmo de forma remota.
Inclusive, muitos profissionais que antes eram contrários à teleconsulta por esse aspecto, ao experimentarem, perceberam que ela não só colabora com a assistência médica, como resolve outros problemas.
O Dr. Marcelo Mostardeiro se surpreendeu de maneira positiva:
“Foi legal, eu gostei bastante. Achei que seria algo impessoal, pelo fato da pessoa não estar presente, mas é muito prático, tanto para o paciente, quanto para o médico.”
A Dra. Carolina Melo é dermatologista e achava que seria impossível realizar a teleconsulta em sua especialidade. Mesmo assim, testou, e os resultados foram muito positivos:
“De todas as teleconsultas que eu fiz, apenas um paciente com um sintoma oncológico precisou de consulta presencial. A teleconsulta vale super a pena. Então, pretendo continuar mesmo após a pandemia, porque você pode ajudar pacientes que estão longe do seu consultório ou pacientes pós-cirúrgicos que não podem se locomover.”
Para entregar uma boa experiência aos pacientes durante a teleconsulta, além de escolher a ferramenta ideal, é importante ficar atento com algumas boas práticas:
Por fim, lembre-se sempre da importância de um software seguro e especializado, que resolverá seus problemas e irá disponibilizar recursos para que você desenvolva seus atendimentos e consiga entregar sempre o melhor. E agora que você conhece todos os benefícios da teleconsulta, conheça a ferramenta de teleconsultas do iClinic, um dos parceiros do Espaço Plennus. Experimente e comprove todas essas vantagens na prática.
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